Klantenservice

Veelgestelde vragen

Het antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, ophalen, verzenden en de winkel.

Kan ik mijn bestelling gratis ophalen?

Ja. Kies bij het afrekenen voor afhalen in de winkel. Staat je bestelling op voorraad, dan ligt hij voor je klaar aan de Dennenweg 34 in Doetinchem. Betalen kan online of in de winkel.

Wat kost verzenden?

Binnen Nederland €7,50, gratis vanaf €75. Grote of zware producten gaan als groot pakket voor €17,50, ook gratis vanaf €75. Naar België kost verzenden €12,95. Alles over verzenden →

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Op voorraad en op een openingsdag vóór 16:00 uur besteld? Dan gaat je pakket dezelfde dag op de post bij het PostNL-punt naast onze winkel.

Verzenden jullie ook levend aas?

Nee. Levend aas en verse producten, zoals maden en wormen, verkopen we alleen in de winkel.

Hoe kan ik betalen?

Online betaal je onder andere met iDEAL, Klarna, Apple Pay en Google Pay. In de winkel kun je ook afrekenen.

Kan ik iets retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Retourneren kan via PostNL of in de winkel. Levend aas, verse producten en speciale bestellingen zijn uitgezonderd. Lees de voorwaarden →

Wanneer is de winkel open?

Dinsdag t/m donderdag 10:00 – 18:00, vrijdag 10:00 – 19:00 en zaterdag 10:00 – 16:00. Zondag en maandag zijn we gesloten.

Repareren jullie ook hengels en molens?

Ja. Reparatie en onderhoud is maatwerk; de prijs is op aanvraag. Onderhoud aan een molen duurt meestal 2 tot 3 weken. Meer over reparatie →

Staat je vraag er niet bij?

Bel, mail of kom langs. We helpen je graag verder.